COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT?

Vous pouvez contacter le service client par:

• Telephone: 0811 44 44 37 (du lundi au vendredi de 11h à 18h)
• Mail: contact@du-createur.com (ou se reporter à la rubrique contact)

EST CE QUE J'AI BESOIN DE CREER UN COMPTE POUR ACHETER?

Oui, pour acheter, vous aurez besoin de creer un compte et d'y renseigner votre adresse de livraison, ainsi qu'un numéro de téléphone.

Pour creer un compte, rendez vous sur la page d'accueil en haut à droite, et cliquez sur l'onglet "identifiez vous". On vous proposera alors de "creer votre compte".

COMMENT DOIS JE FAIRE SI J'OUBLI MON MOT DE PASSE:

En cas d'oubli du mot de passe, rendez vous sur la page d'accueil, sur l'onglet "identifiez vous", puis cliquez sur "mot de passe oublié", votre nouveau mot de passe vous sera renvoyé sur votre adresse mail.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES SUR DUCREATEUR?

Plusieurs moyens de paiement sont possibles:

• Par chèque
• Par virement bancaire
• Par carte bleue: Visa, mastercard, carte bleue, paypal

PUIS-JE ETRE LIVRE A L'ETRANGER?

Oui la livraison est proposée à l'ensemble de pays de l'Europe. Pour une livraison au delà de l'Europe, merci d'en faire la demande par écrit dans le formulaire de contact.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON?

Les délai de livraison pour la france varient entre 3 et 6 jours

Les délais de livraison pour l'Europe varient entre 5 et 8 jours

EST CE QUE DUCREATEUR PEUT LIVRER A PLUSIEURS ADRESSES?

Oui, nous livrons à plusieurs adresses. Il vous suffira de mettre à jour l'adresse de livraison au moment de la commande. ATTENTION, si vous souhaitez commandez 2 produits et les envoyés à une adresse différente l'un de l'autre, merci de passer commande 2 fois.

PUIS JE ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS QUE CELLE-CI A ETE VALIDEE?

Cela dépend. Si votre commande n'a pas encore été traitée par la logistique, il vous sera possible de la modifier ou de l'annuler en contactant le service client. 

PUIS JE ECHANGER OU DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE?

Vous pourrez échanger ou demander un avoir pour votre commande dans un délai de 7 jours suivant la reception de la  commande.

Vous pourrez demander si vous le souhaitez le remboursement de celle-ci

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI?

Lorsque votre commande sera traitée par la logistique, vous reçevrez un email du service client avec un numero de suivi

EST CE QUE MES DONNEES SONT CONFIDENTIELLES?

Chez Ducreateur, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à ne divulger aucune information vous concernant.